皮膚が痛いです

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ネイルエイドを購入させていただきました。
文句無しにいいのですが、ネイルエイドの真ん中の皮膚に当たる部分（真ん中の凹みの部分）が皮膚に食い込んですごく痛いです。私的には爪が短いから皮膚に食い込んで痛いのかなと思っています。右の親指は痛くないのですが、左の親指がすごく痛いです。あんまり爪の長さは左右変わらない気もします。
皮膚に食い込んでいたいのは爪の長さが短いからでしょうか？どのくらい伸ばしておくと皮膚にあまり当たらないのでしょうか？
爪がある程度長くても効果はありますか？