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該当文章 お返事ありがとうございます。 こちらから新しい商品と、交換品を返送する返送用封筒を一緒に送ります。 返送用封筒で、破損品をご返送して頂くので保管しておいてください。 お名前で検索しましたが、公式ショップでの購入履歴が確認できませんでした。 楽天やヤフー、Amazonなどで購入された可能性はないでしょうか？ よろしくお願いします。
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