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ご連絡ありがとうございます。 楽天市場でご購入頂いたものに関しては、楽天市場に用意された「各店舗用の問い合わせフォーム」で交換対応などを管理しています。（楽天市場本部へのチャットオペレータへの問い合わせではないです） お手間ですが、購入履歴の購入したネイルエイドが表示されている近くにある「ショップへの問い合わせ」のボタンをクリックして、ご連絡頂ければ幸いです。 購入履歴→ネイルエイド付近の「ショップへ問い合わせ」をクリック、楽天会員にログインし、「その他」を選んでいくと下部に文字を入力できます。そこからご連絡下さい。 購入履歴の見方が良くわからければ、以下のリンクでからもアクセスできます。同様に、楽天会員にログインし、「その他」を選ぶと下部に文字が入力できます。 https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?ms=500&shop_id=380718 楽天会員のＩＤやＰＷを忘れた場合は、上記リンクで非会員を選択して問い合わせすることも可能です。その場合、返事はメールアドレスに届きますので 入力したメールアドレスに不備があるとメールが届きません。24時間以内に返事がなければ、迷惑フォルダなどご確認のうえ正しいメールアドレスを入力し再度お問い合わせください 以下の楽天市場ヘルプページに、店舗への問い合わせフォームへのアクセスの仕方が記載してあります。こちらも参考にして下さい。 https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007019 問い合わせフォームへアクセスの仕方が良くわからなければ、アクセスの仕方を再度ご案内しますのでご相談下さい。 巻き爪・陥入爪治療の相談室 医師　簗　由一郎

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